Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Enamelio is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via https://www.enamelio.com. Vragen over privacy kun je stellen via legal@enamelio.com.

2. Welke gegevens we verwerken

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en eventueel ordernummer bij een bericht.
• Bestelgegevens: naam, adres, e-mail, telefoonnummer en betaalstatus.
• Verzendgegevens: track & trace code en zendingstatus.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en bezochte pagina's.

3. Doeleinden en grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst: verwerken, verzenden en nazorg van je bestelling.
• Gerechtvaardigd belang: beantwoorden van vragen, fraudepreventie en verbetering van de website.
• Wettelijke verplichting: fiscale bewaarplicht van factuurgegevens.
• Toestemming: alleen voor niet-noodzakelijke cookies en optionele e-mails.

4. Ontvangers

We delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren: onze webshop- en betaalprovider, de vervoerder en de dienst die zendinginformatie samenbrengt, en onze hosting- en databaseleverancier. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. We verkopen je gegevens nooit.

5. Bewaartermijnen

• Contactberichten: maximaal 24 maanden na afhandeling.
• Order- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Technische loggegevens: maximaal 12 maanden.

6. Doorgifte buiten de EER

Waar een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dit op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardige waarborg.

7. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Stuur je verzoek naar legal@enamelio.com; we reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

We beveiligen gegevens met versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeperking en gescheiden opslag van bestel- en contactgegevens.